STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN
A. PELAYANAN PENDAFTARAN
1.
Komponen standar
pelayanan yang terkait
dengan proses penyampaian pelayanan (service delivery)
|
No. |
Komponen |
Uraian |
|
1. |
Persyaratan Pelayanan |
Pengguna layanan (Pasien) datang dengan
membawa a. Kartu identitas : KTP,SIM, KK, Kartu pelajar
(Pasien baru) b. Kartu pendaftaran pasien
(pasien lama) c. Kartu jaminan kesehatan (jika ada) |
|
2. |
Sistem, Mekanisme dan Prosedur |
Pelanggan |
|
|
|
Pasien Mengambil Nomor Antrian |
|
|
|
Menunggu Diruang Tunggu Pendaftaran |
|
|
|
Pasien Menuju Unit sesuai arahan Petugas |
|
|
|
1. Pasien baru a. Pasien datang b. Pasien melakukan pendaftaran melalui petugas informasi dibagian pendaftaran dengan menunjukkan kartu
identitas dan kartu
jaminan (jika ada) untuk mendapatkan nomor antrian c. Pasien menunggu panggilan petugas pendaftaran d. Petugas pendaftaran melakukan identifikasi poli tujuan
pasien e. Pasien menunggu panggilan poli 2. Pasien lama a.
Pasien datang b.
Pasien melakukan pendaftaran
melalui petugas informasi dibagian pendaftaran dengan menunjukkan kartu berobat pasien
dan kartu jaminan
(jika ada) untuk
mendapatkan nomor antrian c.
Pasien menunggu panggilan petugas pendaftaran d. Petugas pendaftaran melakukan identifikasi poli tujuan
pasien e. Pasien menunggu panggilan poli |
|
3. |
Jangka Waktu Pelayanan /Jam Pelayanan |
·
Pasien baru : 8 Menit ·
Pasien lama : 4 menit Senin – kamis : 08.00 – 13.30 WIB Jumat
: 08.00 - 11.00 WIB Sabtu : 08.00 - 12.30 WIB |
|
4. |
Biaya/Tarif |
Gratis |
|
5. |
Produk Pelayanan |
·
Pendaftaran pasien ·
Pelayanan rekam medis pasien |
|
6. |
Penanganan Aduan,
Saran Masukkan dan Informasi |
1.
Kotak Saran 2. Web SP4N-LAPOR!: www.lapor.go.id / SMS Lapor 1708,
Twitter @Lapor1708 3. Web Puskesmas: https://kemingkingdalam.muarojambikab.go.id/ 4.
Nomor
Handphone/Nama Petugas : 0813-6801-8564/Khoirul Muntiana 5.
Email : pkm.kemingkingdalam@gmail.com 6. Alamat: Jl. Raya Kemingking Dalam, 36391 |
